FAQ

/FAQ
FAQ2018-09-11T14:09:58+00:00

Wat zijn de verzendkosten? / What are the shipping costs?
Klik hier voor meer informatie 🙂 / Please click here for more info 🙂

Verzenden jullie wereldwijd? / Do you ship worldwide?
Ja! Klik hier voor meer informatie 🙂 / Yes we do! Please click here for more info 🙂

Zijn alle producten vegan? / Are all the products vegan?
Ja, alle producten zijn veganistisch, inclusief alle verpakkingen.
Wij zijn tegen al dierenleed in iedere vorm.
Yes, all products are vegan. Also all of our packaging is vegan aswell.
We do not support animal cruelty in any form.

Mag het servies in de vaatwasser? / Are your products dishwasher safe?
Ja, al het servies mag gewoon in de vaatwasser.
We bakken al het servies op hoge temperaturen in een pottenbakkersoven.
De afbeelding smelt in het glazuur, waardoor deze extreem stevig & duurzaam is.
De afbeelding vervaagt niet en is krasbestendig, ook in de vaatwasser.
Yes, all of our dinnerware is dishwasher safe.
We bake the dinnerware in a kiln at high temperatures. Which makes the design extremely strong & durable.
The design won’t scratch or fade and is dishwasher proof.

Mag het servies in de magnetron? / Are your products microwave safe?
Ja, al het servies kan in de magnetron.
Yes, all of our dinnerware products are microwave safe.

Ik wil misschien een kunstwerk laten maken, hoe werkt dit? / I am thinking of ordering a custom made artwork, how does this work?
Stuur een mailtje naar info@joeke.net met jouw idee! Aan de hand daarvan zal ik je meer informatie kunnen geven over de mogelijkheden.
Klik hier alvast voor voorbeelden 🙂
Please send an email to info@joeke.net with your idea! Accordingly I will send you more information about the possibilities.
Click here for some examples of my work.

Wat betekent lichtecht? / What does lightfast mean?
Wij gebruiken lichtecht papier en inkten voor de art prints. Dit houdt in dat het papier beter bestand is tegen licht.
De tekening vervaagt hierdoor minder snel dan andere inkt en gewoon papier.
Dit betekent niet dat het nooit zal vervagen. Je kunt je kuntswerk beter niet in het directe zonlicht hangen.
We use lightfast paper and inks for our artprints. Lightfast means that it is more resistant to light than regular paper and inks.
This does not mean the design will never fade. It is better to not hang your artwork in direct sunlight.

Zijn alle producten handgemaakt? / Are all products handmade?
Ja, alles is handgemaakt. De originele tekening is met de hand getekend en wordt daarna gekopieerd voor het servies.
Het servies kopen wij blanco in en wij plaatsen er zelf de afbeeldingen op.
Vervolgens bakken we zelf het servies in een echte pottenbakkersoven.
Je kunt hier meer over het proces lezen.
Yes, everything is handmade. All designs are initially drawn by hand.
They are reproduced and added by hand onto the products.
After that we bake all ceramics in a kiln. You can read more about the process here.

Wat zijn de betaalmogelijkheden? / What are the payment options?
Je kunt betalen met Mister Cash (Belgium), Sofort, Ideal (the Netherlands), Handmatige Overschrijving, Paypal and Bitcoin.
You can pay with Mister Cash (Belgium), Sofort, Ideal (the Netherlands), Manual transfer, Paypal and Bitcoin.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt? / How do you package the products?
Alle producten worden zorgvuldig verpakt in gerecycled papier, dat je zelf weer kunt recyclen.
All products will be carefully wrapped, so they will arrive safely at your door.
We gebruiken (vrijwel) geen plastic verpakkingen, omdat we houden van deze wereld en de oceaan.
We use recycled paper packaging, that you can recycle.
We rarely use plastic packaging, because we love this planet and the ocean.

Wat betekend vegan? / What does vegan mean?
Vegan is kort voor veganisme.
De kern van veganisme is: het niet eten van dieren en dierlijke producten
en ernaar streven geen dieren pijn te doen op welke manier dan ook.  Je kunt hier meer over veganisme lezen.
Vegan is short for veganism.
The core meaning of veganism is not to eat and use animal products and
to try not to harm animals in any way. You can read more about veganism here.

Waarom is niet al het keramiek vegan? / Why are not all ceramics vegan?
Helaas is niet al het keramiek/servies vegan. Het meest voorkomende niet-vegan ingrediënt is vermalen dieren botten,
dit wordt met name gebruikt in “bone china”. Maar ook andere dierlijke ingrediënten kunnen worden gebruikt in keramiek,
bijvoorbeeld in het glazuur. Lees er meer over in dit blog. 
Al het servies in onze webshop is vegan en bevatten geen dierlijke materialen. Unfortunately not all ceramics are vegan.
The most common non-vegan material used are animal bones, these ceramics are a sort of porcelain, called “bone china”.
But also other ceramics can contain animal ingrediënts, for example in the glaze. Read more about this here.
All the ceramics in our webshop are vegan and they do not contain animal products ☮